Desde esta semana, el Hospital Pablo Soria habilitó un nuevo canal de gestión de turnos a través de WhatsApp, con el objetivo de simplificar el trámite y reducir los tiempos de espera de pacientes que requieren atención médica.
La implementación permite a las personas iniciar el pedido de manera rápida y sin necesidad de llamadas telefónicas, simplemente enviando un mensaje al número 388 4042734, de lunes a viernes entre las 7 y las 11 de la mañana. La atención se realiza exclusivamente por escrito, por lo que no se reciben llamadas ni otro tipo de contacto.
El proceso comienza con un mensaje automático enviado por un asistente virtual que guía al usuario hacia un enlace correspondiente al hospital. Al hacer clic en la dirección web https://hsoria.oloapp.site/, se accede a una plataforma en la que se pueden seleccionar diversas gestiones: solicitar, reprogramar o cancelar turnos, o pedir una recita.
Luego, el sistema solicita datos personales como DNI, nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio y tipo de atención requerida. En cuanto a los turnos, se puede optar por estudios médicos —como mamografía, ecografía, electrocardiograma, espirometría, entre otros— o bien por consultas, como en el caso de traumatología. Tras ingresar los datos, el sistema genera un resumen que debe ser confirmado para que un operador humano continúe con el trámite y confirme día y horario.
Cabe aclarar que quienes no se encuentren registrados en el sistema público deberán acercarse al hospital más cercano con la documentación correspondiente para completar el alta y continuar con la gestión del turno.
Además, sigue disponible la línea telefónica gratuita 0800 777 7711 del Call Center de Salud, que funciona de lunes a viernes entre las 7 y las 19 horas.
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