El Ministerio de Salud de Jujuy informó que la Unidad Call Center 0800-777-7711, perteneciente al Centro Único de Gestión de Pacientes, cumple 11 años de funcionamiento ininterrumpido, consolidándose como un efector clave para la accesibilidad y el acompañamiento de la población en el sistema sanitario provincial.
Más de 308 mil turnos gestionados en el último año
En línea con el Plan Estratégico de Salud, el Call Center brinda gestión de turnos y asistencia telefónica para atenciones en toda la provincia.
Entre el 1 de enero y el 27 de noviembre de 2025, la unidad gestionó 186.633 turnos a través de la línea 0800 y del sistema de Gestión de Especialidades. A esto se suman 122.280 turnos tramitados vía WhatsApp desde fines de 2024 hasta octubre de este año, alcanzando un total de 308.913 turnos en el sistema público.
El servicio comenzó el 29 de noviembre de 2014, inicialmente entregando turnos para los hospitales Pablo Soria y San Roque. En junio de 2019, amplió su alcance a hospitales del interior, permitiendo descentralizar la atención y reducir traslados hacia la capital.
Un equipo de 84 personas y servicios en expansión
Actualmente, el Call Center facilita turnos para todos los hospitales y puestos de salud de la provincia, abarcando Atención Primaria, segundo y tercer nivel. La unidad incluye áreas de Control de Ausentismo, Calidad y Consultas y Reclamos (Opción 2), además de profesionales médicas dedicadas a la teleasistencia de pacientes en lista de espera de especialidades críticas.
Bajo la coordinación de Gustavo Nieto, el equipo de 84 trabajadores garantiza atención con empatía y prioriza la asignación de turnos lo más cerca posible del domicilio del paciente. En 2025, sumó nuevos servicios como:
- Gestión de turnos para el Hospital Materno Infantil
- Turnos para penitenciarías y comisarías
- Gestión de recetas para pacientes de hospitales Pablo Soria y Néstor Sequeiros (Neurología y Psiquiatría)
- Preferencias de turno para Tele Salud Mental
- Gestión de turnos para pacientes trasplantados
- Capacitaciones a CAPS y hospitales del interior
- Servicio de Tele Fonoaudiología
El coordinador del Centro Único de Gestión de Pacientes, Christian Amerise, destacó que en situaciones críticas como la pandemia o los brotes de dengue, el Call Center “tomó un rol protagónico, siendo responsable del seguimiento telefónico de pacientes con diagnósticos positivos”, incluso trabajando desde los hogares durante los momentos más exigentes.
Acto aniversario
El Call Center funciona de lunes a viernes de 7 a 19 horas y celebrará su aniversario el 12 de diciembre a las 10 horas en el Auditorium del Ministerio de Salud (Independencia 41, San Salvador de Jujuy).
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